Di dunia ritel dan eCommerce yang ramai, tantangan untuk menarik pelanggan agar kembali lagi adalah gabungan antara seni dan sains. Bagi bisnis yang mencari kesuksesan berkelanjutan, kuncinya tidak hanya terletak pada menarik pembeli, tetapi juga mengubah mereka menjadi pelanggan setia.…
Lebih dari Sekadar Angka yang Hilang Dalam lanskap bisnis yang dinamis saat ini, membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan menjadi lebih penting dari sebelumnya. Kita semua tahu bahwa menarik pelanggan baru (akuisisi) membutuhkan usaha, biaya, dan sumber daya yang tidak…
Retensi pelanggan adalah seni yang sering kali luput dari perhatian di tengah giatnya bisnis mengejar pelanggan baru, padahal nilainya sangat besar. Mempertahankan pelanggan tidak hanya lebih hemat biaya daripada mengakuisisi yang baru, tetapi juga meletakkan fondasi bagi pertumbuhan bisnis yang…
